Tu agente de IA: contesta WhatsApp solo, con TU conocimiento

La idea, en una frase

El agente contesta con lo que tú le enseñas — y nada más ✓. Si le preguntan algo que no está en su conocimiento, no lo inventa: lo dice y te pasa la conversación ✓.

Por qué te conviene

• Contesta a cualquier hora — de noche, en domingo, cuando estás ocupado ✓.
• No inventa precios ni plazos ✓ — sólo repite lo que tú cargaste.
• Y cuando no sabe, te llama a ti ✓ — así no pierdes la venta.
• Y lo puedes medir: el Laboratorio te dice qué tan listo está (de 0 a 100) ✓.

Paso a paso

El Laboratorio: tu agente se prueba solo

Seis clientes simulados conversan con tu agente de verdad ✓ — el decidido, el preguntón de precios, el enojado, el que pregunta lo que no sabes, el que exige un humano y el informal ✓. Y un juez independiente califica cada conversación de 0 a 100, con los hallazgos (qué inventó, qué no supo, dónde debió pasarte la conversación) ✓. 📌 Y no manda ni un mensaje por WhatsApp: todo pasa aquí adentro ✓.

Lo que conviene que sepas

• Responde SÓLO con lo que sabe ✓ — su conocimiento va delimitado, así que nadie puede meterle órdenes desde un par pregunta/respuesta ✓.
• Pasa a un humano solo ✓ — si el cliente lo pide, si se enoja, o si la IA falla ✓.
• Y respeta la ventana de 24 horas ✓ — pasado ese tiempo, WhatsApp no deja mandar texto libre ✓ (hay que usar plantilla aprobada).
• Tu llave de IA se guarda cifrada ✓ — y sólo se ven los últimos 4 caracteres ✓.

Para que sirve (y para que no)

• Sirve para contestar preguntas repetidas de WhatsApp a cualquier hora: precios, horarios, ubicacion, formas de pago, existencias y requisitos.
• Sirve para no dejar enfriar un lead cuando no puedes contestar.
• No sirve para inventar promociones, precios, plazos o creditos que no cargaste.
• No reemplaza una llamada dificil, una negociacion o un reclamo: para eso pasa la conversacion a una persona.
• No hace cobros, facturas ni citas por si solo; solo informa y escala.

Antes de encenderlo necesitas

Configuracion recomendada del agente

• Nombre: uno humano y facil de recordar (Sofia, Ana, Asistente).
• Tono: “cercano y profesional”, “directo y breve”, “amable y sin insistir”.
• Instrucciones: que vende, que no vende, horarios, zonas y limites.
• Reglas de escalado: si piden factura, si reclaman, si piden descuento fuera de catalogo o si se enojan.
• Conocimiento: una pregunta por cada duda real; respuestas cortas y completas.
• Prueba siempre en el Laboratorio antes de encenderlo.

Como cargar buen conocimiento

El agente solo sabe lo que esta en esta tabla. Si una respuesta no esta, no la inventa: pasa la conversacion.

• Escribe la pregunta como la hace el cliente, no como la escribes tu.
• Responde con precio, condiciones y siguiente paso en una sola respuesta.
• Incluye variantes: “cuanto cuesta”, “precio”, “me interesa”, “hay disponible”.
• No cargues datos que cambian cada semana; actualizalos.
• Si no tienes una respuesta, no la inventes: deja que escale a una persona.

El Laboratorio: prueba antes de usarlo

Costos y saldo

• Cada prueba del Laboratorio tiene un costo y se descuenta de tu saldo.
• Cada respuesta real por WhatsApp tambien tiene un costo.
• Si el saldo no alcanza, el agente no puede contestar.
• Recarga en Recargas y Pagos y revisa tu saldo antes de encenderlo.

Privacidad y datos

• Lo que escribes en conocimiento se usa solo para tu agente.
• No cargues datos personales de clientes ni contrasenas.
• La llave se guarda cifrada; no se muestra completa.
• Si un cliente pide no ser atendido por IA, pasalo a una persona.

Dudas comunes