Entrar, registrarme y recuperar mi contraseña

Cómo entrar la primera vez, y qué hacer si se te olvida la contraseña.

Puedes ir a eso desde aquí: Entrar o registrarme — se abre en la misma ventana, y regresas con la flecha de atrás.

Qué es

Es la puerta de entrada: el registro (la primera vez), entrar (las siguientes) y recuperar la contraseña (si se te olvida).

Para qué te sirve

Crear tu cuenta y tu tarjeta.
Entrar desde cualquier aparato.
Recuperar tu contraseña sin ayuda.
Salir de un aparato ajeno.

Paso a paso

1 Para registrarte: en la portada, aprieta Registrarme y llena el formulario. Te llega un correo para confirmar.

2 Para entrar: pon tu usuario (o tu correo) y tu contraseña.

3 Si se te olvidó: aprieta «¿Olvidaste tu contraseña?», pon tu correo, y te llega una liga para poner una nueva.

4 Para salir: usa Salir en tu menú — sobre todo en computadoras ajenas ⚠️.

Si no puedes entrar

1 Revisa que el usuario sea el mismo con el que te registraste (no el correo).

2 La contraseña distingue mayúsculas y minúsculas; escríbela despacio.

3 Si dice que la cuenta está inactiva, falta activar tu plan.

4 Si dice que está suspendida, habla con el administrador.

5 Después de varios intentos el sistema pausa el acceso unos minutos: espera y vuelve.

6 Si olvidaste la contraseña, usa Recuperar contraseña y revisa tu correo.

Protege tu acceso

Activa 2FA en Seguridad de mi cuenta: además de la contraseña, te pedirá un código.
No uses la misma contraseña de otras cuentas.
No compartas tu usuario ni tus códigos.
Si entras desde una computadora prestada, cierra sesión al terminar.

Si no puedes entrar

1 Revisa que el usuario sea el mismo con el que te registraste (no el correo).

2 La contraseña distingue mayúsculas y minúsculas; escríbela despacio.

3 Si dice que la cuenta está inactiva, falta activar tu plan.

4 Si dice que está suspendida, habla con el administrador.

5 Después de varios intentos el sistema pausa el acceso unos minutos: espera y vuelve.

6 Si olvidaste la contraseña, usa Recuperar contraseña y revisa tu correo.

Protege tu acceso

Activa 2FA en Seguridad de mi cuenta: además de la contraseña, te pedirá un código.
No uses la misma contraseña de otras cuentas.
No compartas tu usuario ni tus códigos.
Si entras desde una computadora prestada, cierra sesión al terminar.

Dudas comunes

No me llegó el correo de recuperación

Revisa la carpeta de correo no deseado ✓. Si tampoco, escríbenos desde una cuenta con la que te podamos contestar.

¿Puedo entrar desde el celular?

Sí ✓ — el sistema se acomoda solo al tamaño de la pantalla.

¿Me pueden robar la cuenta?

Usa una contraseña que no uses en otro lado y de preferencia larga. Y no la compartas: cada quien debe tener su propia cuenta.

¿No encuentras lo que buscas? Revisa los tutoriales paso a paso o escribe a soporte.

¿Y los límites de tu plan?

Estás en el plan Básico. En el índice de manuales está la tabla de lo que incluye tu plan, y en Mi plan y mis cupos el detalle completo.

Ver los demás manuales

¿No encuentras lo que buscabas? Escríbenos a soporte@patrimoniocyt.com y lo agregamos al manual. Tu duda seguramente la tiene otro socio también.