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Seguridad: como protegemos tu cuenta y tus datos

Verificacion en dos pasos, contrasenas, bloqueos, sesiones y que parte protege el sistema y que parte el servidor.

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Que protegemos

Verificacion en dos pasos (2FA) con Google Authenticator

Es una segunda llave ademas de tu contrasena. Recomendamos TOTP (codigo de 6 digitos que cambia cada 30 segundos) porque no depende de SMS ni de tu compania, y funciona con Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator o 1Password.

1 Entra a Mi tarjeta → Seguridad de mi cuenta (o a la pagina de seguridad de tu cuenta).
2 Pulsa Activar 2FA. Aparecera una clave manual.
3 En Google Authenticator elige Añadir cuenta → Introducir clave manualmente y captura la clave. Si tu app lo permite, tambien puedes usar el enlace otpauth.
4 Escribe el codigo de 6 digitos que muestra la app y confirma.
5 Guarda los 8 codigos de respaldo que se muestran una sola vez, en un lugar seguro y fuera del telefono.
6 La proxima vez que entres te pedira la contrasena y luego el codigo.

Cada vez que entras

Codigos de respaldo

Si pierdes el telefono

1 Entra con tu contrasena y usa un codigo de respaldo en la pantalla de verificacion.
2 Si no tienes codigos, pide al administrador que te ayude a recuperar la cuenta.
3 Cuando recuperes el acceso, desactiva 2FA o vuelve a activarlo con el telefono nuevo.
4 Nunca compartas tu clave ni tus codigos por WhatsApp o correo.

Por que no usamos SMS

El SMS se puede interceptar, depende de la compania y falla si no hay senal. TOTP funciona sin internet y el codigo solo vive en tu telefono y en el servidor. Por eso recomendamos Google Authenticator o Authy, no mensajes de texto.

Intentos y bloqueos

Que parte protege el sistema y que parte el servidor

Somos honestos: el sistema protege el acceso, los formularios, las sesiones y los archivos; el firewall del servidor, el WAF, los respaldos y el monitoreo dependen del hosting o de Cloudflare. No vendemos un tablero que no existe: si algo es del servidor, se configura aparte.

Recomendaciones para tu cuenta

¿No encuentras lo que buscas? Revisa los tutoriales paso a paso o escribe a soporte.

¿Y los límites de tu plan?

Estás en el plan Básico. En el índice de manuales está la tabla de lo que incluye tu plan, y en Mi plan y mis cupos el detalle completo.

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